Personelimizi planlı eğitim programlarıyla geliştiriyor, haberli veya habersiz denetimlerle hizmet kalitesini her tesiste aynı standartta tutuyoruz.
Ekibimize katılan her çalışma arkadaşımızı, planlı mesleki ve kişisel gelişim eğitimleriyle sürekli destekliyoruz. Sahadaki operasyonlarımızın yazılı prosedürlerimize ve yüksek standartlarımıza uygunluğunu ise denetim kadrolarımızla proaktif olarak takip ediyoruz.
Haberli veya habersiz gerçekleştirdiğimiz bu saha denetimlerinin sonuçlarını, düzenli iş ortaklarımızın geri bildirimleriyle birleştirerek anlık performans analizleri çıkarıyoruz. Eğer yıllık planımızın dışında dinamik bir eğitim ihtiyacı doğarsa, programımızı hızla güncelleyerek ekibimizin gelişimini kesintisiz sürdürüyoruz.
Personelimiz göreve başladığı andan itibaren yıllık eğitim planımıza dahil edilir; mesleki gelişim ve kişisel gelişim başlıklarında planlı programlarla desteklenir.
Eğitim içerikleri masa başında belirlenmez: denetim bulguları ve müşteri geri bildirimleri, personelin ihtiyacına göre eğitim planını sürekli günceller.
Hizmet verilen her tesiste, denetimden sorumlu kadrolarımız iş süreçlerinin yazılı prosedür ve talimatlara uygun yürütülüp yürütülmediğini kontrol eder.
Haberli ve habersiz uygulama, denetim ve kontrollerle personel performansı düzenli olarak takip edilir; elde edilen bulgular raporlanarak iyileştirme sürecine aktarılır.
Eğitim ve denetim bizde iki ayrı başlık değil, birbirini besleyen tek bir döngüdür; her denetim bulgusu bir sonraki eğitimin girdisidir.
Mesleki ve kişisel gelişim eğitimleri, her personel için yıllık plan dahilinde aylara dağıtılarak programlanır.
İş süreçlerinin yazılı prosedür ve talimatlara uygun yürütülüp yürütülmediği sahada kontrol edilir.
Denetimden sorumlu kadrolarımız, tesislerde haberli ve habersiz denetimlerle personel performansını takip eder.
Denetim bulguları ve müşteri memnuniyeti görüşmeleri birleştirilir; doğan eğitim ihtiyacı yıllık eğitim planına dahil edilir.
EN